オーダーメイド旅行を叶えるOooh(ウー)の口コミや評判は？実際に使ってみた

海外旅行に行きたいけど

などの悩みがある人には、オーダーメイドで旅行を手配してくれるサービスOooh（ウー）がオススメ！

現地旅行会社のコーディネーターと直接チャットで相談した上で旅行プランを作ってもらえるので、旅を自分にぴったりの内容にカスタマイズできますよ。

この記事では私が実際にOoohのチャット相談を利用した体験をもとに、Ooohのサービス詳細や利用した際の感想などをまとめました。

実体験を踏まえた上でOoohのメリット・デメリットやどんな人にオススメかについても解説しています。

① 簡単なアンケートに答える

まずはOooh(ウー)のホームページの「旅の相談を始める」ボタンをクリックし、アンケートや要望欄に答えていきます。

聞かれる内容は

などです。

私のアンケート結果は以下のような感じ。

アンケートに答えたあとはいくつか希望について聞かれます。

今回はタイのバンコク旅行について相談させてもらいました。
航空券やホテルは自分で取ることもできるのが嬉しいですね！

航空券とホテルは自分で手配するので、今回はパッケージツアーではなくオーダーメイドの現地ツアーということになります。

アンケートに答えたらOoohのコンシェルジュの方から連絡が来ました。
チャットはLINEとかでなくOoohのシステム上でのチャットサービスを利用します。

コンシェルジュから何点か確認事項について聞かれ、それが終わったら現地旅行会社のコーディネーターがチャットに招待されました。

これにて現地コーディネーターとの相談開始です！

② 現地コーディネーターとチャットで相談

それでは、現地旅行会社のコーディネーターとの相談もレポートしていきましょう！

チャットはもちろん日本語でOKです。
というかコーディネーターは日本人の方でした。

私たちのリクエストが

だったので、上記の要望を踏まえてアユタヤとバンコクの旅行プランの例をさっそく送ってくれました。
ちなみにタイは必ず日本語ガイドが付くそうです。

上記のプランをベースに行きたいところ、外したいところを伝えて調整していきます。
記載の料金は2名分＋日本語ガイド＋専用車を含めた料金です。

残念ながら三大寺院＋ワットパクナム＋ピンクのガネーシャを同日に回るのは難しいみたいですね。

1日目のアユタヤについて、

と要望を出したところ、以下のような返信がきました。

水上マーケットと鉄道市場どちらか一方でもいいと伝えたのですが、近い場所にあるからぜひ両方行ってほしいと教えてくれました。

こうゆう現地のプロならではの情報を教えてくれるのはありがたいですね！

また2日目のバンコクについてもいろいろ質問したり要望を伝えたりと申し訳なかったのですが、一生懸命調整してくれましたよ。

アジアティークの他にオススメのナイトマーケットが無いか聞いたところ、Jodd Fairについて教えてくださいました。
2つのマーケットの違いについても教えてくれて助かるー♪

何往復もやり取りしたのですが、私たちの最終的なリクエストは以下。

この要望に合わせてしっかりプランを組んでくれました。
最終的にバンコク旅行のプラン(1日目～2日目)は以下に決定。

私たちの希望が「詰め込みすぎない」だったので2日目に休憩時間を入れてくれてますが、ここを詰めればあと一つぐらい別のスポットにも行けそうですね。

私たちは忙しない旅行は嫌なのでこれでOK！

最終的なプランが決定したら申込書が送られてくるので、内容の確認をして支払期限までに支払いをします。

これにてチャット相談は終了です。

Oooh(ウー)をオススメできない人は？

逆にOooh(ウー)をオススメしないのは次のような方です。

オーダーメイドかつプライベートツアーな分、既成のツアーより高くなるので値段重視の方にはオススメしません。

また一人一人の要望やニーズに合わせてプラニングするためチャットの返信には少々時間がかかります。
といってもだいたいその日のうちに返事がきますが、出発ギリギリでの相談はオススメしません。

またOoohは世界中の多数の国に対応していますが、一部対応していない国もあります。

Oooh(ウー)の悪いクチコミ・評判

自分のお休みの期間と行きたい要望を、限られた時間の中でフルにかなえてくれたと思います。
ガイドさんが毎日変わることと、次の日のピックアップ時間が確定するのが、前日の夕方になることは心配になる人もいるかもしれません。
出典：Oooh公式サイト

ガイドが毎日変わる場合もあるようです。
引継ぎがちゃんとされていたら問題ないですが、できれば同じガイドさんで通してほしいですね。
そのような要望は前もって伝えておくといいでしょう。

オプション初日は良かったですが、次の日離島に行く予定を組んだ時にガイドからキャンセルした時にかかる手数料等の説明がなく、当日行けなくなった人の分を支払う事になり前日までに電話すれば良かったと少し後悔がありました。
日本語で流暢に話せる方ではなかったのでコミュニケーション不足は否めなかったかも…
ガイドさんの人柄は良かったです。
出典：Oooh公式サイト

キャンセルや変更などがある場合は、できるだけ早く問い合わせをした方がよさそう。
キャンセル規定などもちゃんと確認しておいた方がいいです。

ガイドによっては日本語ペラペラではないかもしれませんね。
たいていのガイドさんは英語が通じるはずなので、グーグル翻訳を使えば問題なくコミュニケーションをとれると思いますよ。

現地ガイドの金への執着がすごく、紹介された店でお金を使えばバックが入るんだろうなと言うのが見え見えであまり気持ちよくはなかった。
それ以外は一日中丁寧に気を使ってくださったりサポート、現地の人間との交渉等大変助かり文句なしでした
出典：Oooh公式サイト

ガイドによるかとは思いますが、発展途上国ではありがち(私自身も経験あり)なので他の旅行会社のツアーでも起こり得ます。

チャット相談の段階でこのようなことがないようにしてください！と強くお願いしておくといいかもしれません。

Oooh(ウー)のいいクチコミ・評判

時間も内容もとにかく効率よく行きたい所を全て回れました。
始めて行ったタイでしたがガイドさんも詳しく説明して下さり、行きたい所が他の会社ではしてない事も、こちらは効率よく全て周って下さったので本当に良かったです出典：Oooh公式サイト

オーダーメイドプランなので、他のツアー会社が提供していない内容にも対応できるのが嬉しいところ！

台風で飛行機が飛ぶかわからなかったときに、（航空券の手配はお願いしていないにも関わらず）連絡をくださって、運行状況を一緒にずっとウォッチしてくれていて、とても心強かった。
手配をお願いした車も電車も、完璧だった。
特に電車は同じ車両内に進行方向と逆方向の座席が混在していたが、往復ともに進行方向を手配してくれていて、本当にありがたかった。
またぜひ利用したい。
出典：Oooh公式サイト

トラブル時に親身になってサポートしてくれるのは安心できますね。
細かい部分の配慮も嬉しい。

両親ともに65歳ですが、母が足が悪く団体行動が難しいことから、大手旅行会社のパッケージツアーへの参加は厳しいと言われこちらで個人旅行の手配をお願いしました。
私達3人に対し、ツアーガイドさんと、更に母の車椅子を押す専用のアシスタントをつけて頂きました。足場の悪い場所でもガイドのタイソンさんとアシスタントのアビィさんが車椅子ごと母を運んでくれるなど、全行程で全面的にフォローを頂いたおかげで、ピラミッドの中や王家の谷のお墓の中などすべて母も行くことができ大変喜んでおり感謝です。
出典：Oooh公式サイト

旅行者のニーズを聞き取った上で旅をプランしてくれるので、身体が不自由な方など特別な配慮が必要な方にも安心です。
オーダーメイドならではのメリットですね。

タイに社員旅行で利用させていただきましたが、一度に問い合わせを複数の旅行会社にしたところ、他のレスポンスが遅く、こちらとしては日にちも迫っていたので早く決めたかったのでレスポンスも良く、すぐにこちらに決めました。
チャットで質問すればすぐに返信が来ましたし、こちらの要望なども聞いていただけ本当に大満足でした！
出典：Oooh公式サイト

大人数で行動する社員旅行にもぴったり！

レスポンスが早いのは安心感ありますね。

ガイディングはプロフェッショナルで、面白さの中に学びがある、とても充実した時間を過ごせました。行程やホテル、移動車両に関しても、何の問題もなく快適に現地での時間を過ごすことができました。特にマイナーな国では、日本語で事前に観光地の情報を調べるのが難しく、現地の情報掲示も英語のみだったり充実していなかったりすることが多いです。せっかく訪れるのであれば、ガイドを付けることをおすすめします。今回、お、ガイドさんのおかげで、ただ見るだけでは終わらず、何も知らないままチュニジアを去ることにならず大変良かったと思っております。特に悪かった点はありませんでした。
出典：Oooh公式サイト

自分で情報収集をするのが難しいような国・スポットについても、チャットで現地のプロに相談できるのが嬉しい！
ガイドを独り占めできるのもプライベートツアーのいいところ。

フライトが遅れたため、急遽予定を変更することになったが、現地旅行会社の方が電話を繋いでくれてスムーズに対応してくれた。
ドライバーも素晴らしい対応で、安心して旅行が楽しめた。
出典：Oooh公式サイト

トラブル時の電話対応など、柔軟なサポートをしてくれるのはありがたいですね！